Programma Credit Expo 2010
Hieronder treft u het programma van de 6e Credit Expo op woensdag 17 november 2010 in Nieuwegein. Tenzij anders aangegeven zijn de sessies vrij toegangkelijk. U hoeft zich niet apart aan te melden. Er geldt: vol is vol. Zorg dat u op tijd bij de zaal aanwezig bent. Klik hier om de beurswijzer (PDF) te downloaden. De beurswijzer wordt ook op locatie uitgedeeld.
09.30 - 10.00 Ontvangst en registratie
10.00 - 10.15 Opening 6e Credit Expo door de heer Ed Nijpels, voorzitter Garantiefonds
Gerechtsdeurwaarders (Grand Hall)
11.00 - 11.30
Elektronisch factureren: meer dan pdf bestanden versturen (zaal 6/7)
Steeds meer bedrijven verzoeken om elektronische facturen aan te leveren. Wat is elektronische facturatie en wat zijn de consequenties voor uw bedrijf? In deze sessie krijgt u inzicht in de mogelijkheden en de voordelen van elektronische facturatie. En inzicht in hoe u voor een naadloze integratie in uw huidige facturatie proces kun zorgen. Wat is eigenlijk 'echte' elektronische facturatie? Wat is de huidige stand van e-facturatie in Nederland?
Wat zijn de oplossingen, mogelijkheden en uitdagingen? Door: Basware
Ook debiteurenbeheer is een sport (Zaal 25)
Benader debiteuren als mensen van vlees en bloed en ervaar de positieve gevolgen.
Het realiseren van hoge klanttevredenheid in combinatie met een lage DSO en mooie cashflow cijfers is geen fictie. Met aandacht, begrip en empathie worden betere resultaten behaald dan met dwang en drang. Soft? Nee hoor. Maar hoe pakt u dit aan? Tim Coronel, een van Nederlands meest succesvolle coureurs, weet met inspirerende voorbeelden uit de racesport elk (management)thema bereikbaar en begrijpelijk te maken.
Gefaciliteerd door TDA en Bosveld Gerechtsdeurwaarders
11.00 - 12.00
Scenario's naar werkkapitaalbesturing (Zaal 5)
Sinds de kredietcrisis is credit management vol in de schijnwerpers komen te staan.
In eerste instantie als een quick win om werkkapitaal te optimaliseren. Inmiddels zijn de werkkapitaal quick wins opgedroogd en doet de vraag zich voor welke stappen te zetten om tot een structurele benadering van werkkapitaal te komen. Wat zijn de scenario's om de slag te maken van werkkapitaaloptimalisatie naar werkkapitaalbesturing en welke rol heeft Credit Management daarbij? Door: Henri Kuyl namens Financials for Financials
Proud to be Credit Manager (Zaal 8)
Credit Manager is een geweldig beroep! Je beperkt het verlies maar zorgt tegelijk voor klantbehoud. Voor jouw ambitie - optimale cashflow, laag risico en toch de omzet verhogen - werk je nauw samen met sales, marketing, klantenservice en finance. Jouw proces is effectief, kostenefficiënt en voorzien van alle noviteiten voor 'modern incasseren'.
Je volgt de ontwikkelingen en voedt jouw organisatie met verbeterpotentieel. Tijdens deze interactieve sessie staat het uitwisselen van ervaring over marktontwikkelingen centraal. Praat mee, deel jouw ervaring en neem meer bagage mee naar huis.
Door: Cwize met gastspreker Roland ten Pas
Credit Tools Product Road Map sessie (besloten - Zaal 9/10)
In deze sessie gaat Credit Tools uitgebreid in op de nieuwste ontwikkelingen binnen onze Product Road Map en geven we u diverse previews en zullen tijdens de Credit Expo diverse nieuwe releases worden vrijgegeven. De software oplossingen kunnen volledig geïntegreerd, of als aparte module in combinatie met uw ERP systeem worden geïmplementeerd.
Betaalregeling.nl - Online Credit Management bij Ziggo (Zaal 11/12)
Betaalproblemen vragen om een fatsoenlijke oplossing. Elke leverancier is er namelijk erg bij gebaat dat de klant geholpen wordt bij zijn betaalverplichtingen. Aan de hand van recente praktijkervaringen bij Ziggo rondom de portal betaalregeling.nl, gefaciliteerd door
Credit Yard, wordt een discussie gevoerd over de lessons learned en over de effecten van de groei van elektronisch factureren op het betalingsgedrag en online credit management in Nederland. Door: Hans Gellekink, Director Central Processing Ziggo en Alex Cosijns, Credit Yard. Panel: Jan Burgers, Accounting Plaza en Geerten Oelering, AcceptEmail. Moderator: Friso de Jong, Platform ELFA
Supply Chain Finance - Bounty beach of reële kans? (Zaal 14AB)
Supply Chain Finance biedt leveranciers de mogelijkheid om facturen ruim voor de vervaldatum te verkopen aan een bank die de Supply Chain Finance constructie faciliteert in opdracht van de kopende partij. Met andere woorden de bank neemt het betalingsrisico op de kopende partij over van de leverancier. Hierbij geldt dat de debiteur van de leverancier een langere krediettermijn wordt aangeboden. Tegelijkertijd ontvangt de leverancier eerder zijn geld. De kosten voor deze langere krediettermijn zijn in de regel lager dan de gebruikelijke financieringskosten van de leverancier over zijn debiteurentermijn. Hoe kan dat? Door: Drs. Anita Gerrits CRAd en Fritz Witt CRA
Toelichting standpunt VVD fractie op wetsvoorstel incassokosten (Zaal 22)
De Haagse Commissie van de VVCM en het VCMB, heeft in 2009, in samenwerking met de VIA en het KBVG, een advies uitgebracht aan minister Hirsch Ballin van Justitie over de problematiek rond de incassokosten. Het uitgebrachte incasso-advies wordt inmiddels betrokken bij de standpuntbepaling van de VVD fractie. In deze sessie licht Tweede Kamerlid Ard van der Steur het standpunt van de VVD fractie toe. Aansluitend vindt een forumdiscussie plaats, waaraan de betrokken instanties deelnemen.
11.00 - 12.30
Incasso vanuit internationaal perspectief (besloten - Zaal 21)
Atradius Collections is specialist in nationale en internationale zakelijk incasso.
De reputatie van Atradius als een van de grootste kredietverzekeraars ter wereld helpt als stok achter de deur om vorderingen sneller te kunnen innen. Atradius Collections verwerkt jaarlijks meer dan 100.000 zaken en heeft doorgaans meer dan € 1 miljard aan openstaande vorderingen in behandeling. Wat zijn trends op het gebied van internationaal creditmanagement? Waarom en welk type organisaties 'outsourcen' hun vorderingen?
Op basis van welke criteria worden vorderingen aan derden over gedragen? Wat zijn verschillen tussen nationale en internationale incassobureaus? Ralph van Dijk, Regional Manager UK, Ireland, Netherlands & Nordics, geeft graag antwoord op deze en andere vragen die u kunt stellen tijdens dit interactieve en zeer inhoudelijke rondetafelgesprek.
Hoe digitaal is de Credit Manager? (besloten - Heerenkamer)
De ontwikkelingen in de online en mobiele toepassingen gaan razendsnel. Maar hoe digitaal is de credit manager anno 2010? En hoe speelt de Credit Manager in op trends als IPhones, Social Media en Digitaal Aanmanen? Uit de 10e OnGuard Credit Management Trendmeter zijn opmerkelijke cijfers naar voren gekomen en deze willen we graag met u toetsen aan de praktijk. Hoe ervaart u de digitalisering en welke maatregelen past u toe? De discussie wordt geleid door Patrick Baron, YER, specialist in bemiddeling van (Interim) Credit Managers én actief gebruiker van Social Media (LinkedIn).
11.45 - 12.15
Digitale Nota: minder kosten, meer effectiviteit (Zaal 6/7)
CZ is met 3,4 miljoen verzekerden de 3e zorgverzekeraar van Nederland. Dat levert jaarlijks een stroom aan uitgaande poststukken van 25 tot 30 miljoen exemplaren. De afdeling debiteurenbeheer onder leiding van Hans de Vogt, neemt een belangrijk deel van deze poststroom voor zijn rekening. Dit proces verloopt in toenemende mate geautomatiseerd dankzij de inzet van EZ-Bill van AddComm, waarbij er via post, DigiAccept en de Digitale Nota facturen worden verzonden. Sinds de invoering van EZ-Bill met de Digitale Nota is de effectiviteit van de afdeling debiteurenbeheer fors gestegen terwijl er substantieel minder kosten worden gemaakt. Door: Hans de Vogt, plv directeur divisie verzekerden CZ
Werk aan uw werkkapitaal! (Zaal 25)
Met het verstrijken van de 3e verjaardag van de kredietcrisis is de roep naar een krachtig credit management en werkkapitaalbeheer sterker dan ooit. In sessie wordt ingegaan op de toegevoegde waarde die het credit management kan leveren aan het werkkapitaalbeheer. Daarna wordt een blik geboden in de hedendaagse keuken van de bank wanneer werkkapitaalfinanciering wordt aangevraagd. Uit beide analyses zal blijken dat de calculatie van de Cash Conversion Cycle (DSO, DPO en DIO) niet meer volstaat en dat de creditmanager anno 2010 over meer tools moet beschikken voor adequaat werkkapitaalbeheer. Door: Drs. Jean Gieskens, hoofddocent VVCM opleidingen
12.30 - 13.00
Speurtocht naar weggelekt geld (Zaal 5)
Voor bedrijven zijn er verschillende manieren om aan extra werkkapitaal te komen.
Eén manier, waar niet altijd aan wordt gedacht, is het laten doorlichten van de crediteurenadministratie. Want bij veel bedrijven gaat tijdens het inkoopproces ongemerkt geld verloren. Hoe werkt het en wat levert het op? Door: Gerard Meeuwis, Manager financiële administratie The Greenery namens Transparent
Ingis: platform voor elektronisch versturen en ontvangen van facturen (Zaal 6/7)
Ingis is het e-invoicing platform ontwikkeld door Anachron en ING. Door vele koppelingen met boekhoudpakketten (o.a. Exact Globe, Microsoft Navision, Twinfield en SAP) en e-Invoicing netwerken (o.a. Basware en de Digipoort) kan met Ingis naar elke afnemer elektronisch worden gefactureerd en kunnen van elke leverancier elektronische facturen worden ontvangen. Ingis zorgt voor het aan- en afleveren van facturen in het juiste formaat op de juiste plaats. Inmiddels zijn vele organisaties uit de leasebranche, zakelijke dienstverlening, handel en industrie aangesloten. Een van onze klanten zal middels een presentatie en een demo meer vertellen over het Ingis platform. Door: Anachron
DNBi: een nieuwe dimensie in creditmanagement (Zaal 8)
Ervaar de kracht van DNBi in 3D. DNBi is de nieuwe manier om informatie over bedrijven op te vragen en te delen met collega's in 1 workspace. Met DNBi heeft u de volledige controle. DNBi maakt uw werk en dat van uw team effectiever en efficiënter. Laat u overtuigen.
Door: Sabine Besselink, D&B
Ervaringen met het incasseren van buitenlandse vorderingen (Zaal 9/10)
Het is vaak lastig om uw eigen rekening of die van uw opdrachtgever in het buitenland betaald te krijgen. Tijdens deze sessie gaat Mr. Winnibald Moojen in op de mogelijkheden om vorderingen in Europa te incasseren. Ook vertelt hij over zijn ervaringen met het Europese Betalingsbevel (EBb), de Europese Executoriale Titel (EET) en het incasseren van vorderingen buiten Europa en dan in het bijzonder de VS. Door: Mr. Winnibald Moojen, Marxman Advocaten & partner Consulegis en EuroCollectNet.
Quercis Credit Management Portal, integraal creditmanagement met Exact (Zaal 25)
Credit managers bij organisaties die met Exact Software werken ondervinden regelmatig dat de standaard software hun activiteiten onvoldoende ondersteunt. Dat heeft geleid tot de ontwikkeling van de Quercis Credit Management Portal. Deze is inmiddels bij meerdere relaties geïmplementeerd en door Exact als add-on gecertificeerd. In deze presentatie tonen wij hoe deze oplossing uw liquiditeit vergroot en uw inningskosten verlaagt en welke voordelen de integratie met uw Exact omgeving heeft. Door: Jeroen Krugers, Quercis
12.30 - 13.30
Jouw toekomst en creditmanagement! (besloten - Zaal 11/12)
Deze sessie van het VCMB (Verbond van Credit Management Bedrijven) is speciaal bedoeld voor HBO studenten BE. Als zij straks actief worden in het bedrijfsleven zullen ze te maken krijgen met het veelzijdige vakgebied creditmanagement. In deze tijd waarin werkkapitaalbeheer en risicomanagement bij veel bedrijven hoog op de agenda staan, klinkt ook de roep naar meer kennis en kunde in dit vakgebied. Deze sessie neemt studenten mee in de wondere wereld van creditmanagement. Door: VCMB
Customer Balance Sheet: klantwaarde en betaalgedrag (Zaal 14AB)
Marketing goeroe Peter Drucker zei het 50 jaar geleden al: "the purpose of a business is to create and keep a customer". De kwaliteit van klantrelaties vormen de basis voor een duurzaam financieel gezonde onderneming. Als we verbetering van cashflow nastreven hebben we niet alleen kennis nodig over de klant, maar ook over zijn betaalgedrag.
Het betaalgedrag zegt namelijk niet alleen iets over de kwaliteit van het kredietbeleid, maar vooral over de operationele efficiency, de kwaliteit van de klantrelaties en het klantrelatiebeheer. In deze sessie wordt het verband tussen klantwaarde, betalingsgedrag en resultaten blootgelegd. Door: Marcel Wiedenbrugge, WCMConsult en Wil Wurtz, hoofddocent CRM Beeckestijn Business School en directeur Metrics&More
De valkuilen en (on)mogelijkheden van kredietverzekering (Zaal 22)
Waarom kiest een onderneming voor kredietverzekering? Wanneer is het slim om juist wel of juist niet te verzekeren? Waar betaal ik nou eigenlijk premie voor of over? De laatste jaren is er veel geschreven en gesproken over Kredietverzekering en Kredietverzekeraars. Vooral tijdens een crisis trekt men 'de paraplu in' zoals vaak wordt gezegd. Is dat nu een voordeel of een nadeel? Daniël Göbel, voorheen werkzaam als Sales Manager bij Atradius en vervolgens als Global Credit Manager bij LG Electronics zal zijn visie geven op deze vraagstellingen. Door: Daniël Göbel, Kingsley Trade Credit
13.15 - 13.45
Wilt u ook uw eigen credit risk model? (Zaal 6/7)
In de huidige turbulente markt ligt de nadruk steeds meer op het monitoren van klanten én leveranciers. Deze worden in de meeste credit risk modellen echter brancheoverschrijdend gestandaardiseerd met alle gevolgen van dien. In deze sessie kunt u op een interactieve manier uw credit risk management tegen het licht houden. Ook gaan we in op de mogelijk-heden om uw eigen model te creëren, op basis van uw eigen wegingsfactoren en de kenmerken van uw klanten. Want wie kent uw klanten en leveranciers beter dan uzelf?
Door: Mark Wessels, Bureau van Dijk
De Credit Managers Index (Zaal 9/10)
In de Verenigde Staten wordt met succes gewerkt met de Credit Managers Index. BurlinQ heeft samen met Kwestplus deze index ook naar Nederland gehaald. Veel credit managers leveren al online een bijdrage. In deze sessie lichten we de verzamelmethode en de werking toe. U kunt vervolgens zelf ook een bijdrage leveren waardoor ook u maandelijks inzicht krijgt in de ontwikkelingen op ons vakgebied. Door: Arjan Stigter, BurlinQ
Ethiek in de deurwaarderspraktijk. Er zijn grenzen! (Zaal 25)
Grenzen waar u als opdrachtgever of klant van een gerechtsdeurwaarder ook mee te maken heeft. Is de gerechtsdeurwaarder verplicht om uw opdracht uit te voeren? Waar ligt zijn eigen verantwoordelijkheid bij dagvaarding of beslag? Wij bieden u een snelle inleiding in het tuchtrecht van alle dag. Door: Dianna Verlaan, Via Verlaan
13.15 - 14.15
Mogelijk AFM vergunning nodig voor verlenen uitstel van betaling (Zaal 5)
De Nederlandse wetgeving op het gebied van consumentenkrediet wordt op korte termijn aangepast om te voldoen aan de Europese richtlijn inzake Kredietovereenkomsten voor Consumenten uit april 2008. De nieuwe wetgeving heeft mogelijk tot gevolg dat het aangaan van betalingsregelingen met consumenten onder de Wet op het financieel toezicht komt te vallen en er een vergunning van de AFM vereist is. Wat betekent dit voor u als B2C credit management professional? Door: Jelle Timmenga, Advocaat & Partner CMS Derks Star Busmann, praktijkgroep Banking & Finance
Keep in touch with your customer (Zaal 8)
We zijn met zijn allen druk aan het Twitteren en Bloggen en we onderhouden een groot sociaal netwerk op LinkedIn, Hyves en Facebook. Fantastisch toch? U heeft een grote groep vrienden en u bent altijd op de hoogte van het laatste nieuws. Social Media is inmiddels een veelgebruikte tool in de commerciële wereld. Maar kunt u het ook inzetten in uw credit management beleid? Wat is de kracht van het netwerken, enthousiasmeren en informeren? In deze sessie geven wij u antwoord op deze vragen. Door: Gitta Bartling, Social media expert en online communicatieadviseur en Michael de Bakker, Credit Manager bij Albron namens OnGuard
13.30 - 15.00
Hoe werken theoretische organisatieprincipes in de praktijk? (besloten - Heerenkamer)
Credit Yard stelt in haar missie de mens achter de debiteur centraal en wil vanuit die optiek een bemiddelende rol spelen tussen schuldeiser en debiteur, binnen duidelijk gedefinieerde, transparante fatsoensgrenzen, normen en waarden. Gebaseerd op principes die door Prof. De Blot worden toegelicht in onze expertsessie om 15.30 uur (Organisatiemodel van Credit Management, gebaseerd op Zingeving), heeft Credit Yard diepgaande wijzigingen doorgevoerd in de organisatie en in de uitvoering van haar operationele processen. Die worden in deze sessie toegelicht. Zo blijft Credit Yard als onorthodoxe credit management organisatie koploper als het gaat om innovatie en bedrijfsvoering. Credit Yard, en haar dochtermaatschappij INKASSO UNIE, zijn als eerste volledig klaar voor de nieuwe werkwijze in de incassobranche.
Door: Drs. Hurwen Dekkers RC, CFO Credit Yard
Double dip of groei, creditmanagement blijft topsport! (besloten - Zaal 21)
De economie toont tekenen van herstel. Het zou om een tijdelijke opleving kunnen gaan. Sommige economen waarschuwen voor een nieuwe recessie. Of we nu rekening moeten houden met een 'double dip' of ons kunnen verheugen op verdere groei, de behoefte aan liquiditeit zal toenemen in een nog steeds krappe financieringsmarkt. Ondernemingen zullen hun werkkapitaal strak moeten blijven managen. Binnen de beperkte speelruimte staat de credit manager m/v op een cruciale positie. Vanuit de eigen (strategische) kracht van de onderneming, zal hij/zij de tactiek moeten aanpassen en met creatieve oplossingen moeten komen. Dit maakt credit management topsport!
Rondetafelgesprek gefaciliteerd door Aon Trade Credit
14.00 - 14.30
Optimalisering van uw werkkapitaalbesturing (Zaal 6/7)
Hoe optimaliseert u uw werkkapitaalbesturing? En wat voor rol spelen de afdelingen Inkoop & Financiën bij het verlagen van de bedrijfskosten? Door efficiëntere inrichting van uw inkoop- en facturatie processen zullen de proceskosten verminderen. Implementatie van een e-Invoicing oplossing levert eveneens een aanzienlijke bijdrage in reductie van proceskosten van ondermeer factuurverwerking. Daarnaast zal bij een goede implementatie de kwaliteit van uw administratie verbeteren. Door: Basware
Faillissement, vriend of vijand van de creditmanager? (Zaal 9/10)
Hoewel Bierens Incasso Advocaten zich op de Credit Expo vooral van de internationale kant laat zien, staat zij in deze presentatie vooral stil bij het unieke van de Nederlandse faillissementswetgeving. De faillissementsaanvraag is voor de creditmanager een geducht incassowapen maar doorkruist nog wel eens de betalingsafspraken tussen een debiteur en een creditmanager. Tijdens de presentatie zullen een aantal interessante onderwerpen aan bod komen met daarbij bruikbare tips voor de business to business creditmanager.
Door: Mr. Raymond Arnoldus, Bierens Incasso Advocaten
ICC regels ontworpen om internationaal zakendoen te ondersteunen (Zaal 25)
Om internationaal zakendoen te faciliteren heeft de Internationale Kamer van Koophandel sinds jaar en dag regels opgesteld welke over de hele wereld worden gebruikt door zowel banken en bedrijven. In deze interactieve sessie krijgt u een algemene indruk van deze regels, de allerlaatste ontwikkelingen (zoals de nieuwe URDG regels voor garanties) en inzicht in de mogelijkheden en voordelen voor uw organisatie.
Door: Jacco de Jong, TradeWiz International namens de VVCM
14.00 - 15.00
Koning Klant in Incassoland (Zaal 11/12)
Het incasseren van onbetaalde facturen lijkt een ideale voedingsbodem voor een verstoorde relatie met uw klanten. Of kan het ook anders...? Frans Reichardt neemt u mee naar Incassoland waar Koning Klant de scepter zwaait. Hij reikt u de sleutel aan om effectief te werken met wanbetalers en tóch de klantrelatie goed te houden.
Door: Frans Reichardt, Klantpassionair namens Solveon Incasso
Het aanbesteden van incassotrajecten (Zaal 14AB)
Steeds vaker gaan grote opdrachtgevers over tot het aanbesteden van incassotrajecten. Zowel bij deurwaarders als bij incassobureaus is hiermee nog weinig ervaring opgedaan. Leidt aanbesteding per definitie tot bodemprijzen? Hoe kan voorkomen worden dat de kwaliteit van de dienstverlening in gevaar komt. In deze sessie wordt aan de hand van recente ervaringen bij de NS gediscussieerd over de do's en don'ts rondom aanbestedingen. Door: Prof. dr. ing. Jacques Reijniers MBA, Nyenrode Business Universiteit; Luciana Kudus, Senior inkoper financiële diensten NS Groep en Conchita van Dijk, Hoofd bureau nabetalingen NS Reizigers. Moderator: Martijn Groot, Cwize
Crash Course VVCM (Zaal 22)
De VVCM biedt al bijna twintig jaar hoogwaardige opleidingen aan. De Certified Credit Manager (CCM) en Certified Credit Practitioner (CCP) zijn een begrip in Nederland. Tijdens deze sessie krijgt u de gelegenheid om kennis te maken met de opleidingen van de VVCM. Richard van Hest, Hans Reitsma en Sasa Ristovski, allen lid van de opleidingscommissie van de VVCM, zullen u in vogelvlucht vertellen over de inhoud en het belang van een goede credit management opleiding. Daarna verzorgt Dr. mr Jan Adriaanse, kerndocent bij de CCM opleiding, een voorproefje van een studieavond.
14.45 - 15.15
Credit Management & Excel (Zaal 5)
Debiteurenbeheer vanuit het financiële systeem laat vaak te wensen over. Wat als er (nog) geen specifieke Credit Management software beschikbaar is? Is Excel dan een oplossing? Hoe kun je met gebruik van Excel toch leesbare openstaande postenlijsten, aanmaningen, ouderdomsanalyses en rapportages maken? Verder tientallen handige tips voor het dagelijkse gebruik van Excel. Door: Irma de Bruijn, freelancer en trainer, Miralupa namens Next Level Academy
Ingis: platform voor elektronisch verzenden en ontvangen van facturen (Zaal 6/7)
Ingis is het e-invoicing platform ontwikkeld door Anachron en ING. Door vele koppelingen met boekhoudpakketten (o.a. Exact Globe, Microsoft Navision, Twinfield en SAP) en e-Invoicing netwerken (o.a. Basware en de Digipoort) kan met Ingis naar elke afnemer elektronisch worden gefactureerd en kunnen van elke leverancier elektronische facturen worden ontvangen. Ingis zorgt voor het aan- en afleveren van facturen in het juiste formaat op de juiste plaats. Inmiddels zijn vele organisaties uit de leasebranche, zakelijke dienstverlening, handel en industrie aangesloten. Een van onze klanten zal middels een presentatie en een demo meer vertellen over het Ingis platform. Door: Anachron
Credit Tools: praktijkcase (Zaal 8)
In deze sessie zal door middel van een klantinterview inzicht worden gegeven over de toepassing van Credit Tools credit- en riskmanagement software in de praktijk!
De Duurzame Deurwaarder (Zaal 9/10)
MVO en credit management zijn lastig te combineren. Van de drie MVO P's wordt die van Profit met hoofdletters geschreven, Planet en People zijn nog verstopt in de kleine lettertjes. Hoe kan een Deurwaarder verduurzamen? Door actief MVO beleid én door Duurzame dienstverlening te ontwikkelen. De presentatie laat zien hoe Groenewegen en Partners de Duurzame Deurwaarder zien. Door: Dick Kruiswijk, Groenewegen en Partners
De Quercis Credit Management Portal, integraal creditmanagement met Exact (Zaal 25)
Credit managers bij organisaties die met Exact Software werken ondervinden regelmatig dat de standaard software hun activiteiten onvoldoende ondersteunt. Dat heeft geleid tot de ontwikkeling van de Quercis Credit Management Portal. Deze is inmiddels bij meerdere relaties geïmplementeerd en door Exact als add-on gecertificeerd. In deze presentatie tonen wij hoe deze oplossing uw liquiditeit vergroot en uw inningskosten verlaagt en welke voordelen de integratie met uw Exact omgeving heeft. Door: Jeroen Krugers, Quercis
15.30 - 16.00
Succesvol innoveren met e-Invoicing (Zaal 5)
Accounting Plaza neemt u mee in de wereld van digitaal factureren. Waar staan we nu anno 2010 en wat brengt de toekomst van digitaal factureren? Welke vormen zijn er en wat is de beste keuze? Wat moet je doen om volledig digitaal te factureren en hoe helpt het kosten te besparen? Hoe krijg je sneller betaalt? Hoe sluit je de leveranciers aan en wat is de ROI? Op deze en nog meer vragen geven wij u graag antwoord tijdens onze presentatie.
Door: Ron Muller, Accounting Plaza
See IT connecting your credit management (Zaal 8)
Doe nieuwe inspiratie op aan de hand van enkele praktijkcases die tonen hoe IT uw credit management proces verder kan optimaliseren. Kredietacceptatie, creditscoring, workflow management en rapportages komen aan de orde aan de hand van moderne technieken met de Collect-iT Credit Management Software als uitgangspunt.
Door: Daniël Elsenberg, Directeur CE-iT B.V.
Online betalen, SEPA & e-invoicing (Zaal 22)
Onder invloed van technologie, regulering en nieuwe marktpartijen zijn er veel ontwikkelingen in de wereld van online betalen. Belangrijke thema's hierbinnen zijn SEPA, PSD, e-commerce en de integratie van facturatie- en betaal-processen. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor u als Credit Manager? In deze sessie wordt u bijgepraat over de laaste stand van zaken en wat u daarmee moet of kunt.
Door: Tonnis de Boer, Innopay namens de VVCM
15.30 - 16.30
Onder druk: debiteurentypes en maskergedrag (Zaal 6/7)
In deze sessie maakt u kennis met de theorie over karakterstructuren van Reich. Mensen onder druk vertonen maskergedrag. Debiteuren staan onder druk. Flanderijn heeft het maskergedrag daarom vertaald naar debiteurentypes. Wilt u meer inzicht in uw debiteuren? En wilt u meer weten over de mogelijkheden om invloed uit te oefenen? Dan bent u van harte welkom bij deze inspirerende sessie. En.. wat heeft Bernie Madoff hiermee te maken? Door: Cor van Geffen en Kees over de Vest, Flanderijn Trainingen
Organisatiemodel van Credit Management gebaseerd op Zingeving (Zaal 9/10)
Credit Yard stelt de mens achter de debiteur centraal. Incasso is van oudsher een vakgebied waar het gaat om "de knikkers". Zingeving omvat de erkenning en behoefte dat alles wat wij doen in het leven waarde heeft. In essentie gaat het daarbij om mensen en een respectvolle wijze van handelen jegens de ander. Wat voor principes en drijfveren dienen er dan ten grondslag te liggen aan het ontwerpen van een duurzaam organisatiemodel en hoe kunnen wij deze het beste toepassen zodat wij in een (credit management) organisatie kunnen werken die op een zinvolle wijze omgaat met haar debiteuren en eigen werknemers? Professor Paul de Blot, hoogleraar Business & Spiritualiteit gaat op een praktische wijze in op de theoretische fundering van dit vraagstuk, met een kort nawoord van Credit Yard. Door: Prof. Dr. Paul de Chauvigny de Blot Sj, Lic.Ph. Professor of Business Spirituality Nyenrode Business Universiteit en Drs. Bert Iedema RA, CEO Credit Yard
Het recept voor de perfecte order (Zaal 11/12)
Wat zou het schitterend zijn als alle klantenorders on time, in full, no errors (OTIFNE) gaan. Geen extra kosten voor aanvullende leveringen, geen dure creditnota's, geen discussie over prijsverschillen of onnodige retouren en uiteindelijk tevreden klanten die op tijd hun factuur betalen! De oplossing van problemen in de laatste meters van de supply chain liggen meestal in de eerste kilometers van die supply chain. Hoe ontdek je de oorzaken van een slechte OTIFNE en wat kun je er als creditmanager aan doen? In deze interactieve sessie wordt aan de hand van ervaringen bij Akzo Nobel Car Refinishes over deze materie gediscussieerd. Door: Michael van der Steen, SBU Credit Manager EMEA Akzo Nobel Car Refinishes en Dr. Walther Ploos van Amstel, TNO Mobiliteit en Logistiek
Zes trends die de 21ste eeuw kenmerken (Zaal 14AB)
We zijn de 21ste eeuw ingegaan met een overbevolkte aarde: 6,6 miljard mensen in een onderling verbonden wereldeconomie die maar liefst 60 biljoen dollar opbrengt. De wereld doorloopt feitelijk verschillende transformaties tegelijk die zowel kunnen leiden tot gezamenlijke welvaart als rampzalige crisissen, afhankelijk van onze reactie als wereldmaatschappij. Er zijn momenteel zes trends die nieuw zijn in de geschiedenis van de mensheid en die de wereld drastisch zullen veranderen.
Door: Riens Meijer, Veranderingseconoom
Sneller en efficiënter incasseren met SAP Credit Management (Zaal 25)
Met SAP Credit Management bent u in staat om, volledig geïntegreerd in SAP, al uw debiteuren te monitoren gedurende het hele Order- to-Cash proces. Kredietwaardigheidscores, portals voor klanten, afhandeling van disputen en collection strategieën zijn onderdeel van deze oplossing. Door: Bart Peijnenburg, SAP Nederland
15.30 - 17.00
Wat is de toekomst van leverancierskrediet? (besloten - Heerenkamer)
Uitgebreid onderzoek van Atradius in Europa leert dat leveranciers en afnemers sinds de crisis minder coulant met elkaar omgaan. Leveranciers weigeren soms hun klanten op krediet te laten betalen en eisen in plaats daarvan vooruitbetaling. Aan de andere kant zetten machtige opdrachtgevers dikwijls hun leveranciers onder druk en dwingen langere krediettermijnen af. Dat levert de volgende vragen op. Kan handelskrediet zijn functie als commerciële motor nog wel blijven vervullen? Wordt het MKB door veranderende kredietvoorwaarden in gevaar gebracht? Welke (andere) rol kunnen banken spelen bij het stimuleren van handel? Tijdens dit rondetafelgesprek wisselen Bert Bruning, Country Director NL en Jeroen Ottevanger, Deputy Country Director NL, graag met u van gedachten over deze vragen.
Reporting als instrument voor forecast (besloten - Zaal 21)
Na een roerig 2009 en tot nog toe wisselvallig 2010 is de kans op een "voorspelfout", het verschil tussen werkelijkheid en voorspelling, niet kleiner geworden. Het is in het belang van zowel de opdrachtgevers als opdrachtnemers dat er inzicht én grip komt op een zo laag mogelijke voorspelfout. In deze sessie wordt gediscussieerd over de mogelijkheden om de voorspelfout te minimaliseren met als doel de front office beter aan te kunnen sturen en anderzijds incassoscore, datakwaliteit, verloop en reservering te kunnen bepalen.
Rondetafelgesprek gefaciliteerd door Bos Incasso.
16.15 - 16.45
Economisch herstel? Blijf investeren in uw personeel! (Zaal 8)
Er zijn positieve signalen in de economie. Voor een credit manager betekent dit niet dat alle seinen gelijk op groen staan. Hoe realiseert u focus en betrokkenheid in uw organisatie zodanig dat het belang van credit management voorop blijft staan? Tegelijk wordt een krappe arbeidsmarkt verwacht waardoor er druk komt te staan op het vinden, behouden en motiveren van personeel. Door gericht op te leiden kunt u continuïteit en betrokkenheid realiseren. Goed opgeleid en gemotiveerd personeel zorgt voor een betere cashflow, een bestendige klantrelatie en daarmee de continuïteit en professionaliteit van uw onderneming. Door: Peter Kramer & Niels Langezaal, Concredis
16.15 - 17.15
Samenwerken en leidinggeven aan jongeren geboren na 1980 (Zaal 22)
Hoe gaat u om met jongeren? Welk beleid hanteert u ten aanzien van internet en mobieltje voor prive doeleinden? Hoe flexibel stelt u op? Hoe werft u deze jongeren? Hoe solliciteren zij? Hoe houd je ze vast? De hedendaagse jongere is rusteloos en na een jaartje wel uitgekeken op zijn baan. Is het überhaupt erg als mensen na een jaar weer weggaan?
Hoe geeft u leiding aan die jongeren? De generatie "Einstein" pikt hiërarchie niet meer. Past u uw stijl van leidingeven daarop aan? Deelt u de mening dat jongeren niet in staat zijn om 'echt' contact te maken en geen goede bellers zijn?
Door: Silvano Orivini, Legiteam namens de VVCM
18.00 - 19.00
Netwerkborrel 6e Credit Expo (Grand Hall)
De netwerkborrel wordt aangeboden door de organisatie. In een informele sfeer kunt u napraten met collega's, relaties en vakgenoten. Iedereen is van harte welkom. Mis het niet!
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
