Forum
Forum » Algemeen forum
| Auteur |
Onderwerp |
Datum |
Martijn Groot
|
De kredietcrisis en de focus op credit management. Ik lees en hoor verschillende discussies over de kredietcrisis. Bedrijven die hun plannen veranderen of compleet wijzigen wat betreft strategie, producten en marketing.
Het verhaal wat ik hierin mis is de focus op credit management. Wat zien we nu echt binnen het betaalgedrag. Als ik specifiek kijk naar de consumententak zien we dan langzamere/slechtere betaling? Zo ja; wat doe je als credit manager hier aan? Belangrijker, wat leer je hier van?
Vele jaren hebben derden, incassoburo's etc, onze problemen opgelost met slechte debiteuren. Zo snel mogelijk afsluiten en overdragen was/is vaak het advies. Maar als de crisis echt en voelbaar is in je cijfers; wil je dit dan ook echt doen? Nu is het juist de tijd om te leren en de goede acties te initieren.
Wat kunnen we in deze tijd nu doen om onze bad debt te verlagen en het aantal afsluitingen van klanten te beperken. Dus dat het minder geld kost, we problemen eerder zien en de klant als klant behouden. Onze processen efficienter maken dus.
Heeft u uw Order to Cash zichtbaar? Zo ja, neem dan eens een kijk op de paden die een klant in uw organisatie bewandelt en wees vooral gefocused op zijn betaalgedrag en acteer op wijzigingen in dat gedrag. Wat wilt en kunt u hiervan leren? Leer van zijn gedrag en maak gebruik van moderne technieken om dit te sturen, denk aan SMS en IVR oplossingen.
Hoe eerder u wijzigingen van gedrag inzichtelijk en methodes gevonden hebt om dit te beheersen dan zult u snel in uw P&L de voordelen zien. Minder papieren herinneringen (print-porto kosten) minder bel verkeer (callcenter fte's) minder afsluitingen (hogere omzet en lagere bad debt) en als extratje een verhoogde cash flow. Wees op tijd en leer van uw slechte betalers.
Natuurlijk hebben incassoburos een toegevoegde waarde maar vraag u zelf ten aller tijde af waarom zij scoren en u niet. Daarnaast beschikken zij over waardevolle informatie uit uw organisatie. De niet incasso's. Zie deze afval als brandstof en gebruik dit om uw eigen Order to Cash proces te verbeteren.
Als credit management echt uw focus heeft dan pas kunt u echt een contributie leveren aan het enige echte doel van organisaties. Het maken van een zo hoog mogelijke nettowinst. Pas dan zult u het respect krijgen waar zo velen naar verlangen. |
05/06/2009 10:50:23 |
bert oosterbaan
|
Re: De kredietcrisis en de focus op credit management. Wat ik mis in de reacties is de verantwoording van de banken. Wij, ondernemers doen ons uiterste best om verder te kunnen. Het betalingsgedrag van afnemers loopt terug omdat iedereen op zijn/haar geld blijft zitten. En wat doe je er aan? Faill. aanvragen, dreigen met beslag (lease maatschappij wordt er niet vrolijk van) etc,etc, Deurwaarders hebben jarenlang hun zakken emotieloos gevuld, maar ook zij hebben het nu moeilijk. Zat werk maar weinig incasseren. Uiteindelijk misschien toch zichzelf uit de markt geprijsd met zoals Hirsch Ballin het nu noemt, woekerkosten? Maar steeds weer gaan we voorbij aan de werkelijke oorzaak van de kredietcrisi. Nl. de banken. Banken die nu nog steeds schaamteloos hun zakken vullen, maar wel met gemeenschapsgeld. Geld wat grotendeels door ondernemers wordt opgebracht. Ondernemers die nu de nek om worden gedraaid. Fijn gevoel....de een zijn dood is de ander zijn brood. |
03/07/2009 01:05:00 |
| |
Community forum
Alleen geregistreerde leden van de community kunnen reageren.
Om lid te worden dient u zich eerst te registreren.
