De afdeling waarvoor je werkt is verantwoordelijk voor het professioneel en effectief beheren en innen van vorderingen op klanten (debiteuren). Je hebt daarbij een eigen klantenportefeuille.
De belangrijkste stakeholders zijn de manager Cash Collections & Disputes, afdeling Sales & Marketing, de (nieuwe) klanten en de credit risk afdeling.
Functiedoel
Het doel is om te zorgen voor een tijdige betaling van vorderingen op jouw klanten en het beheersen van de betalingsrisico’s op jouw portefeuille als geheel. Enerzijds let je op het behoud van een goede klantrelatie, anderzijds voldoe je aan de eisen van onze kredietpolitiek.
. Debiteurensaldo’s bewaken en het voorkomen van overschrijdingen van de betalingstermijn.
. Informeren en adviseren van de afdeling Banking over hoe betalingen en vorderingen verwerkt dienen te
worden (afletteren).
. Opstellen van periodieke debiteurenrapportages met toelichting voor stakeholders.
. Aanmaningen bij termijn-/betalingsoverschrijdingen, zodat de kredietpolitiek conform de procedures wordt
toegepast.
Gedetailleerde functiebeschrijving
. Beoordeelt de specifieke klantsituatie, voert de benodigde acties uit zoals het sturen van statements, en het
aanmanen van binnen- en buitenlandse debiteuren, met inachtneming van de klantrelatie.
. Rapporteert aan stakeholders (manager Cash Collections & Disputes, Sales etc.)
. Voert overleg met Sales & Marketing over de openstaande vorderingen en adviseert over te nemen acties.
. Heeft voor de interne klanten contact met Treasury over betalingsmogelijkheden.
. Initieert en participeert in verbeterings- en optimalisatieprojecten.
Sociale interactie
. Sociale vaardigheid voor de afstemming met de afdeling Sales & Marketing over aanpak en acties richting klant.
. Uitdrukkingsvaardigheid voor het onderhandelen met (interne) klanten over betalingsbeloften en -regelingen.
