De tijd dat je stapels documenten nodig had om een klant goed te beoordelen, loopt op z’n einde. In een wereld waarin snelheid, compliance en klanttevredenheid steeds belangrijker worden, is werken met pdf’s, bijlagen en handmatige controles niet meer houdbaar. Zeker in de credit sector leidt het oude proces tot vertraging, fouten en frustratie – voor zowel de klant als de organisatie.
Denk aan onleesbare loonstroken, vergeten bijlagen of documenten die nét niet aan de eisen voldoen. Voor je het weet ben je dagen verder met iets dat in minuten had gekund. Tegelijkertijd nemen de eisen toe. Meer aanvragen, meer regelgeving, meer druk op teams. Hoe houd je dat werkbaar én schaalbaar? Het antwoord ligt in een fundamenteel andere aanpak: documentloos accepteren.
Als kennispartner op het gebied van digitale klantacceptatie ondersteunt Ockto organisaties bij deze omslag, met technologie die bewezen werkt in onder meer hypotheken, private lease en consumptief krediet. In dit artikel delen twee van hun experts hun inzichten.
Wat is documentloos accepteren eigenlijk?
Documentloos accepteren betekent dat je geen documenten meer opvraagt, maar wél de benodigde data ontvangt. Je werkt met data die direct van de bron komt – volledig, actueel en gecontroleerd. Klanten loggen zelf in bij officiële instanties zoals het UWV, de Belastingdienst of hun bank. Met toestemming halen ze hun gegevens op, die via een beveiligde verbinding beschikbaar komen in een gestructureerd format (.json).
Tim Bijvoet, Sales Manager bij Ockto: “Met brondata krijg je precies wat je nodig hebt: actuele, gecontroleerde en relevante informatie. Geen bijlagen meer doornemen, geen twijfel over de echtheid van documenten.”
Van data naar Straight Through Processing (STP)
Brondata is de eerste stap. Maar de echte versnelling ontstaat wanneer je die data combineert met slimme logica. Als je vooraf gedefinieerde acceptatiecriteria – jouw business rules – direct toepast op de binnengekomen gegevens, ontstaat een volledig geautomatiseerd proces: straight-through processing (STP).
En dat is geen IT-trucje, maar een manier om je hele keten te ontlasten. Geen overtypwerk, geen menselijke beoordeling meer bij elke stap, geen discussie over welke bijlage wel of niet klopt. Je weet binnen enkele minuten of een aanvraag voldoet – en kunt direct schakelen.
“STP lukt alleen als alle schakels op elkaar zijn afgestemd: technologie, processen en compliance,” zegt Jan Marten van Seijst, Commercial Director bij Ockto. “Maar als het lukt, levert het enorme winst op – in snelheid, kwaliteit én klanttevredenheid.”
Het resultaat: minder fouten, snellere doorlooptijd, betere acceptatie
In de praktijk zien organisaties die overstappen op documentloos en STP duidelijke resultaten. Denk aan:
- Minder handmatige handelingen – geen documenten meer controleren of overtypen
- Hogere first-time-right ratio – doordat data compleet en up-to-date is
- Lagere fraudegevoeligheid – data komt direct van de bron, zonder manipulatie
- Snellere besluitvorming – acceptatie binnen minuten in plaats van dagen
- Eenvoudiger audittrail – omdat elk datapunt herleidbaar is tot een officiële bron
Vooral bij consumptief krediet en private lease is de impact goed meetbaar. “We zagen de doorlooptijd teruggaan van dagen naar minuten,” vertelt Bijvoet. “Dat betekent: minder gedoe, snellere beslissingen en klanten die weten waar ze aan toe zijn.”
Wat vraagt het van je organisatie?
Deze stap vraagt niet om een volledige herbouw van je IT-landschap, maar wel om een bewuste inrichting van je keten. Succesvol documentloos accepteren en STP draaien op drie pijlers:
- Toegang tot geverifieerde databronnen– zoals via Ockto, met gestandaardiseerde en veilige datafeeds vanuit onder meer UWV, Belastingdienst en banken (PSD2).
- Heldere business rules– criteria die automatisch toepasbaar zijn, vertaald naar machine-leesbare logica.
- Een robuuste IT-architectuur– zodat data naadloos door je acceptatieketen stroomt.
Daarnaast is interne afstemming cruciaal. Procesmanagers, compliance en IT moeten samen optrekken om data op de juiste manier te integreren en gebruiken. AVG-naleving, databeveiliging en klanttoestemming staan daarbij centraal.
Nu al breed toegepast in de markt
Documentloos accepteren en STP zijn geen toekomstmuziek. Ze worden al ingezet in processen voor hypotheekacceptatie, consumptief krediet, private lease en zakelijke financiering. Ockto werkt onder meer met partijen als ING, Freo, Van Mossel en New10 aan veilige inzet van brondata in acceptatieprocessen.
Ook in KYC-trajecten, pensioenadvies en financiële planning wint deze aanpak terrein. De kern is steeds dezelfde: sneller, veiliger en betrouwbaarder beoordelen door gevalideerde data rechtstreeks bij de bron opgehaald.
Meer weten? Ontmoet Ockto op Credit Expo 2025
Wil je weten hoe andere organisaties dit al toepassen? En hoe je dit vertaalt naar jouw eigen processen?
Kom dan naar onze sessie : Brondata als versneller: hogere compliance en minder fraude bij onboarding en beheer, zaal Dexter 15, 13:15 – 13:45 tijdens Credit Expo of kom kennismaken met Ockto op stand 22.
Jan Marten van Seijst en Tim Bijvoet delen praktijkvoorbeelden uit hypotheken, leningen en lease. Je hoort hoe zij met brondata klantreizen versnellen, fouten verminderen en vertrouwen vergroten. En je krijgt een inkijkje in hoe AI de volgende versnelling mogelijk maakt.
Met concrete voorbeelden en toepasbare inzichten – speciaal voor professionals in de creditsector.
Bron: Ockto
