In 2024 won Purpose het SRCM Duurzaam Credit Management Accent met hun innovatieve Sociale Incasso Toolbox. Inmiddels is de Toolbox uitgegroeid tot een breed erkend instrument waarmee organisaties concreet invulling kunnen geven aan sociaal incasseren.
Van urgent probleem naar structurele aanpak
Purpose ontstond ruim 15 jaar geleden in de nasleep van de financiële crisis, toen hypotheekachterstanden een urgent maatschappelijk probleem vormden. Banken en schuldhulpverleners gingen samen op zoek naar oplossingen om mensen in hun huis te kunnen laten wonen in plaats van hen na een executieveiling met restschulden op te zadelen. Die aanpak legde mede de basis voor wat we nu kennen als sociaal incasseren.
Toolbox in co-creatie ontwikkeld
In de afgelopen jaren is het besef gegroeid dat sociaal incasseren leidt tot betere oplossingen – niet alleen voor de klanten, maar ook voor organisaties zelf en voor de maatschappij als geheel. Purpose heeft in de afgelopen jaren vele partijen geholpen om hier invulling aan te geven en zet hierbij de Sociale Incasso Toolbox in. De Toolbox bevat meerdere innovatieve instrumenten en is het resultaat van jarenlange samenwerking met schuldeisers, incassobureaus, deurwaarders en experts. Belangrijke onderdelen zijn onder meer:
- De Meetlat – (eerste versie ontwikkeld met bol.com) een instrument om je incassobeleid te toetsen aan een onafhankelijke ‘lat’ en met je team een nieuwe ambitie te formuleren.
- SI-professionals – community voortgekomen uit het Bijzonder Beheer Netwerk waarin, inmiddels door ruim 30 organisaties, kennis en best practices worden uitgewisseld.
- De Leidraad – een hulpmiddel voor aanbestedingen en samenwerking met incassopartners.
Sylvia de Bruijn is programma manager van het Sociaal Incasso Doorbraakprogramma. Volgens Sylvia heeft de toekenning van de Award in 2024 geholpen om meer aandacht en draagvlak te creëren: “Het gaf ons een stempel vanuit de markt: dit initiatief heeft waarde. Op de Credit Expo merkten we direct dat er meer belangstelling was en dat heeft ook geleid tot nieuwe samenwerkingen en vervolgprojecten.”
Doorontwikkeling en impact
Na de bekroning kwam de ontwikkeling in een stroomversnelling. Met ondersteuning van de Goldschmeding Foundation werkt Purpose aan verdere professionalisering van de tools. De Meetlat wordt marktbreed toegepast en kreeg een upgrade (versie 3.0) én een nieuwe variant voor incassobureaus en deurwaarders. In de proeftuin met kernpartners Evides, VGZ en Eneco worden de nieuwste tools Impact Calculator en Sociale Incasso Footprint doorontwikkeld en toegepast, om zichtbaar te maken wat sociaal incasseren oplevert – niet alleen financieel, maar ook maatschappelijk en in het kader van ESG-doelen en CSRD-verplichtingen. Tegelijkertijd breidt het SI-professionals netwerk zich uit met schuldeisers, incassopartijen en ondersteunende organisaties. Zo komt het thema steeds hoger op de strategische agenda’s en ontstaat een marktbrede beweging die sociaal incasseren verder brengt.
Toekomstplannen
De komende periode richt Purpose zich op het verder digitaliseren van de toolbox en het opschalen van gebruik in verschillende sectoren. Daarbij ligt de nadruk op laagdrempelige toepassing én co-creatie, zodat organisaties niet telkens opnieuw het wiel hoeven uit te vinden maar samen kunnen werken aan een marktstandaard.
Doe mee met de Credit Management Awards 2025
Heeft uw organisatie ook een innovatie of duurzame aanpak die het verschil maakt in creditmanagement? Meld u dan aan voor de VCMB Credit Management Innovation Award of het SRCM Duurzaam Credit Management Accent 2025. Stuur uw inzending vóór 1 oktober 2025 in via het deelnameformulier:
Deelnameformulier Credit Management Awards 2025
Bron: Duidelijk.nu
