De kassabonnen van regionale supermarkten rammelen, blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond. Op de onderzochte bonnen, met elk 25 aanbiedingen, stonden gemiddeld 3 fouten. Hoogvliet maakte de meeste fouten (22%), Poiesz de minste (9%). De Consumentenbond roept de onderzochte ketens op om snel werk te maken van de kassabonfouten.
In februari en maart 2025 controleerde de Consumentenbond de prijzen van aanbiedingen bij 6 regionale supermarktketens (Dekamarkt, Dirk, Hoogvliet, Nettorama, Poiesz en Vomar). Gemiddeld bleek 13% van de gecontroleerde artikelen verkeerd geprijsd. Hoewel er af en toe ook flinke meevallers waren, bleek in de meeste gevallen de kassaprijs hoger dan de prijs in de winkel.
Oproep aan supers
Hoogvliet beloofde direct met de foute kassabonnen aan de slag te gaan door processen aan te scherpen. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘We hopen dat andere supermarkten dit voorbeeld volgen. Onze oproep is helder: zorg dat kassabonnen foutloos zijn.’
Aanbiedingen extra gevoelig voor fouten
De Consumentenbond richtte zich bij het onderzoek op aanbiedingen, of producten op kopstellingen of in reclamebakken. Eerdere onderzoeken van de Consumentenbond bij landelijke ketens lieten zien dat juist bij dit soort aanbiedingen fouten vaak voorkomen. Albert Heijn, Jumbo en Plus hebben de afgelopen jaren maatregelen genomen om kassabonfouten te voorkomen. Bij Aldi en Lidl vond de Consumentenbond in eerdere onderzoeken weinig fouten.
Bron: Consumentenbond
