2025 is een bijzonder jaar voor de Nederlandse Credit Management sector want dit jaar viert Credit Expo Nederland haar 20-jarig jubileum met als thema “20 jaar credit management in ontwikkeling: verleden, heden & toekomst”. Ter ere van deze mijlpaal geven we periodiek een credit professional het woord om stil te staan bij de belangrijkste ontwikkelingen die de Nederlandse Credit Management sector hebben gevormd. Deze week is dat:
- Meri Nasole
- Bedrijf: The Spanbroker
- Functie: Directeur/eigenaar
- Aantal jaren werkzaam in credit management: 25
Loopbaan & hoogtepunten
Wanneer en waar ben je in de creditmanagementsector begonnen en wat waren toen jouw verwachtingen?
In januari 2000 begon ik als debiteurenbeheerder bij de SFB Groep, het huidige APG. Eerlijk gezegd ben ik er per toeval ingerold. Ik had geen concrete verwachtingen, maar al snel merkte ik hoe dynamisch en belangrijk dit werk is. Het combineren van financiële inzichten, klantrelaties en risicoanalyse bleek me goed te liggen. Wat me toen al opviel: credit management werd nog nauwelijks als een serieus vak gezien. Ruim 25 jaar later is dat in sommige organisaties helaas nog steeds het geval. Terwijl er inmiddels diverse gecertificeerde opleidingen zijn en het vakgebied duidelijk aan professionaliteit heeft gewonnen.
Wat zijn voor jou tijdens je loopbaan de belangrijkste trends en ontwikkelingen in credit management geweest?
De grootste gamechanger is zonder twijfel automatisering. Dankzij moderne technologie, waaronder tegenwoordig ook AI, kunnen we veel meer en veel sneller data analyseren, klantgedrag voorspellen en processen optimaliseren. Maar let op: technologie is géén wondermiddel. Het is geen doel op zich, maar een middel dat alleen werkt als de basis op orde is. Daar ligt voor veel bedrijven nog een uitdaging. Je kunt geen AI inzetten op een gebrekkige data en processen, dan loop je alleen maar achter de feiten aan.
In hoeverre hebben deze trends en ontwikkelingen jouw werk als credit management professional beïnvloed?
Directe impact? Minder dan je zou verwachten. Zolang organisaties vasthouden aan oude structuren en credit management blijven zien als ‘de afdeling die openstaande posten najaagt’, verandert er fundamenteel niets. Dan kun je de slimste tools inzetten, maar blijf je oude problemen automatiseren. AI en automatisering leveren pas echte waarde als je durft te herontwerpen: processen, beleid én mindset. Dat vraagt visie, lef en een strategische herwaardering van de plek die credit management inneemt binnen je organisatie.
Visie op het vakgebied
Over welke kennis en vaardigheden dient een credit manager anno 2025 te beschikken?
De moderne credit manager is geen uitvoerder maar een strategisch regisseur van cashflow en risicobeheersing. Je moet niet alleen cijfers kunnen lezen maar ze ook kunnen doorgronden en vertalen naar acties. Je schakelt moeiteloos tussen afdelingen als finance, sales en directie. Het draait allemaal om integraal denken, vooruitkijken en invloed uitoefenen. Strategisch, analytisch en verbindend: dát is de credit manager van nu.
Hoe kan een afdeling credit management volgens jou echt impact maken binnen een organisatie?
Credit management krijgt pas écht impact als het management het vak serieus neemt. Ik geloof dat credit management een zelfstandige afdeling moet zijn met eigen verantwoordelijkheid en een duidelijke missie: zorgen voor een structureel gezonde cashflow. Stel je voor: een Chief Credit Officer die direct rapporteert aan de directie. Credit management als strategische spil van de organisatie. Dat zou veel meer impact maken dan de huidige situatie waarin we vaak onder finance vallen.
Wat is jouw persoonlijke visie op de toekomst van het vakgebied?
Ik verwacht dat steeds meer organisaties credit management zullen inzetten als strategisch stuurinstrument. Niet pas als er problemen ontstaan, maar vanaf het allereerste klantcontact. Iedere afdeling, van marketing tot operations, moet doordrongen zijn van het belang van tijdige betalingen. Als die mindset er eenmaal is, kun je met slimme tools en goede mensen écht het verschil gaan maken.
20 jaar Credit Expo
Credit Expo viert dit jaar haar 20-jarig jubileum. Wat vind je van het event en welke tips heb je voor de bezoekers?
Ik heb tot nu toe geen enkele editie van Credit Expo gemist. Het is een waardevolle dag vol inspiratie, nieuwe technologieën en ontmoetingen met vakgenoten. Mijn tip: kom niet blanco binnenwandelen. Denk vooraf na over wat je wilt weten, wie je wilt spreken en welke sessies je absoluut niet wilt missen. Dan haal je het maximale uit je dag.
Bron: Credit Expo
