Tijdens de Credit Expo 2025 worden opnieuw de Credit Management Awards uitgereikt. Vier genomineerden – Aryza, MaxCredible, Flanderijn en POM – presenteren daar hun innovatie en/of duurzame initiatief. De uitreiking wordt georganiseerd door het Verbond van Credit Management Bedrijven (VCMB) en de Stichting Social & Responsible Credit Management (SRCM). Wij spraken Herman Peeters (voorzitter VCMB) en Bart van Gerven (voorzitter SRCM) over het belang van innovatie en duurzaamheid, de impact van de Awards en de richting waarin het vak zich ontwikkelt.
Innovatie en duurzaamheid: twee kanten van dezelfde medaille
Volgens beide voorzitters liggen innovatie en duurzaamheid in elkaars verlengde. “Binnen B2B- creditmanagement gaat duurzaamheid over het bestendigen van klantrelaties,” vertelt Herman Peeters. “Geopolitieke onzekerheid, handelsbeperkingen en grondstofschaarste maken het belangrijk om waardeketens stabiel te houden. Duurzaam creditmanagement draagt bij aan continuïteit in de hele customer life cycle.”
Bart van Gerven ziet in de B2C-praktijk een soortgelijke ontwikkeling: “Tien jaar geleden begon de branche na te denken over duurzaam incasseren. Inmiddels is dat vanzelfsprekend. De maatschappij verwacht dat schuldeisers en dienstverleners verantwoord omgaan met mensen in betalingsproblemen. Innovatie is daarbij onmisbaar: nieuwe interventies en digitale oplossingen zorgen dat we sneller, persoonlijker en menselijker kunnen werken.”
Beiden benadrukken dat innovatie niet synoniem is met kunstmatige intelligentie. “AI is een hulpmiddel,” zegt Peeters, “maar niet iedereen heeft het nodig. Met een goede beslisboom kom je zonder AI ook al ver om door segmentatie en differentiatie het verschil te maken van standaard naar maatwerk.”
Van Gerven vult aan: “Innovatie kan ook zitten in een procesaanpassing of samenwerkingsvorm. Kijk naar het Duurzaam Credit Management Accent dat door de Zuyd Groep werd gewonnen in 2023 – dat is innovatie in gedrag en organisatie met ketenpartners.”
Waarom de Awards ertoe doen
De Credit Management Awards – het SRCM Duurzaam Credit Management Accent en de VCMB Credit Management Innovatie Award – hebben volgens Peeters een duidelijke meerwaarde: “Creditmanagement is nog steeds een klein, vrij onbekend vakgebied. De Awards brengen dat in beeld – binnen én buiten de sector. Ze inspireren, geven erkenning en laten zien hoeveel vernieuwing er gaande is.”
Van Gerven beaamt dat en vult aan: “Als buitenstaander lijkt creditmanagement statisch. Maar er gebeurt juist ontzettend veel: experimenten, pilots, verbeteringen, zowel mislukkingen als successen. Dertien inzendingen voor een nominatie dit jaar benadrukken die dynamiek. Inzenden voor een nominatie dwingt organisaties ook om hun eigen proces te ontleden: wat doen we, waarom doen we het zo, en hoe past het in onze strategie? Alleen dat al levert waardevolle inzichten op.”
Een inspiratiebron voor het hele vakgebied
VCMB en SRCM zien de Awards als een platform voor kennisdeling. “Voor het VCMB past dit perfect bij het thoughtleadership waarmee we onze leden ondersteunen,” legt Peeters uit. “Het gaat om het delen van kennis en het tonen waar je goed in bent, zodat anderen daarmee in hun eigen praktijk aan de slag kunnen. VCMB verenigt alle disciplines binnen creditmanagement, een innovatie kan waarde toevoegen op allerlei onderdelen daarvan.”
Van Gerven: “Winnaars van de awards ervaren dat effect echt. Ze krijgen meer zichtbaarheid, ook bij overheidspartijen en een breder publiek. Denk aan Syncasso en Purpose vorig jaar – hun initiatieven kregen navolging en brachten nieuwe samenwerkingen op gang. Die beweging willen we stimuleren.”
Meer dan marketing: structurele waardecreatie
De voorzitters zijn het eens dat de Awards verder gaan dan een PR-moment. Van Gerven: “De branche krijgt niet altijd positieve aandacht. Juist daarom is het belangrijk dat we erkenning geven aan partijen die laten zien hoe het beter kan. De Awards hebben een zorgvuldig selectieproces, met een vakjury en – dit jaar voor het eerst – een publieksjury. Die laatste maakt de waardering nog breder en relevanter.”
“Het is méér dan marketing,” zegt Peeters. “We zetten dit structureel in als instrument voor waardecreatie bij onze leden. De bekendheid is belangrijk, maar de echte winst zit in wat organisaties intern met de feedback en inspiratie doen.”
Toekomst van het vak: AI, CSRD en data-ethiek
De voorzitters zien allebei grote veranderingen op de sector afkomen. “Voor B2B ligt er een enorme kans in e-invoicing,” zegt Peeters. “Betere data-kwaliteit leidt tot een kortere DSO en sterkere klantrelaties. Tegelijkertijd moeten we kritisch zijn op de eerlijkheid en transparantie van AI- modellen – in lijn met de AI-act is data-governance cruciaal geworden.”
Van Gerven ziet vergelijkbare uitdagingen aan de consumenten-kant: “We weten nog te weinig. Veel beleid is gebaseerd op aannames. Met betrouwbare, geanonimiseerde data kunnen we beter onderscheid maken tussen oplosbare en bovenmatige schulden. Ook de CSRD-rapportage gaat daar een rol in spelen: feitelijke transparantie helpt om te laten zien wat er wél goed gaat én hoe organisaties scoren op maatschappelijk betrokken incasseren. In onze certificering is opgenomen dat deelnemers aantonen dat hun organisatie verantwoord met AI en data omgaat.”
Samenwerking met Credit Expo
De Awards worden al jaren uitgereikt tijdens de Credit Expo – de ontmoetingsplek voor de sector. Van Gerven: “Het is een compacte en sterke bijeenkomst – zo’n 1.100 professionals wonen die bij – en juist daarom is die zichtbaarheid belangrijk. De Credit Expo brengt alle relevante spelers samen op één dag. Dat moment benutten we graag om te laten zien hoeveel vooruitgang er wordt geboekt.”
Peeters: “De Credit Expo is een gewaardeerd platform voor de branche; dit jaar vieren onze organisaties allebei ons twintigjarig bestaan. Dat maakt het extra bijzonder.”
Uitnodiging voor de Award-pitches
Beide voorzitters roepen vakgenoten op om op 6 november in zaal Dexter 28 aanwezig te zijn. “De genomineerden – Aryza, Flanderijn, MaxCredible en POM – en de andere inzenders laten de voorhoede van innovatie en duurzaamheid in creditmanagement zien,” zegt Peeters. “Een middag vol inspiratie, kennisdeling en nieuwe ideeën.”
Van Gerven besluit: “Kom luisteren, spiegel de initiatieven met je eigen organisatie en breng je stem uit in de publieksjury. Creditmanagement staat nooit stil – en dat laten we zien tijdens de Award pitches op de Credit Expo 2025.”
Bron: VCMB / SRCM / Creditexpo.nl
