Vacatures

Voor een internationale speler in de autolease – branche, zijn wij voor onze locatie in Nieuwegein op zoek naar een

Collections Medewerker – Lease (credit management / incassospecialist)

In deze positie ben je verantwoordelijk voor het incasseren en oplossen van betaalachterstanden van zakelijke cliënten in met name (juridische) geschil – situaties, zoals WSNP, schuldregelingen, faillissementen, verduistering, beslagleggingen etc. Je werkt daarbij nauw samen met je directe collega en overige collega’s van het team Operations.

Werkzaamheden:

• Zorgdragen voor de debiteurenportefeuille; commercieel debiteurenbeheer & incasso / bijzonder beheer
• Extern contact onderhouden met cliënten, curatoren, advocaten, openbaar ministerie, deurwaarder, intern met collega’s van andere vestigingen, Legal, Acceptatie, Verkoop etc
• Collection calls en dispuutbeheer voor de corporate cliënten
• Aanverwante administratieve afhandeling & maandelijkse reporting

Je draagt bij aan het op klantgerichte wijze (proactief / reactief) afhandelen van alle telefonische, schriftelijke en digitale klantcontacten conform geambieerde serviceniveaus, teneinde de kwaliteit van het proces van klantencontact te waarborgen en een bijdrage te leveren aan een optimale klanttevredenheid. Speerpunt voor deze functie is een succesvolle afhandeling van debiteurenbeheer. 

•    Draagt zorg voor de uitvoering van het debiteurenbeheer conform het debiteurenbeleid en aanverwante procedures en richtlijnen.
•    Staat de klant proactief en reactief te woord bij telefonische, schriftelijke en digitale vragen, klachten en storingen en handelt deze klantcontacten af, conform geambieerde serviceniveaus.
•    Registreert, controleert en complementeert daar waar nodig klanten- en verbruiksinformatie.
•    Draagt zorg voor alle relevante administratieve activiteiten omtrent klantencontact, facturatie en debiteurenbeheer en registreert alle klantencontact in het daarvoor bestemde CRM-systeem (SAP).
•    Draagt proactief bij aan het opstellen en actualiseren van acties en procedures richting de klant en schrijft verbetervoorstellen ten aanzien van acties en procedures.
•    Houdt vaktechnische kennis bij door relevante ontwikkelingen en opleidingen binnen het vakgebied te volgen, deelt deze kennis binnen WML en zorgt voor praktische toepassingen ervan.
 

Voor een internationale speler in de autolease – branche, zijn wij voor onze locatie in Nieuwegein op zoek naar een

Collections Medewerker – Lease (credit management / incassospecialist)

In deze positie ben je verantwoordelijk voor het incasseren en oplossen van betaalachterstanden van zakelijke cliënten in met name (juridische) geschil – situaties, zoals WSNP, schuldregelingen, faillissementen, verduistering, beslagleggingen etc. Je werkt daarbij nauw samen met je directe collega en overige collega’s van het team Operations.

Werkzaamheden:

• Zorgdragen voor de debiteurenportefeuille; commercieel debiteurenbeheer & incasso / bijzonder beheer
• Extern contact onderhouden met cliënten, curatoren, advocaten, openbaar ministerie, deurwaarder, intern met collega’s van andere vestigingen, Legal, Acceptatie, Verkoop etc
• Collection calls en dispuutbeheer voor de corporate cliënten
• Aanverwante administratieve afhandeling & maandelijkse reporting

Voor deze serviceverlener in de zakelijke transportsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (32-40 uur).

Voor het gemak noemen wij het hier even Customer Service Medewerker. Maar dit gaat wel even wat verder dan dat! Noem het Customer service 2.0 of Customer Success Representative.. In deze baan begeleid je de cliënt via de telefoon (in/outbound) en via mail in het gehele proces bij hulp – of adviesvragen of ontevreden is over geleverde producten / diensten. De klant is koning en onze hoogwaardige producten & diensten worden naar eer en geweten geleverd en op dezelfde manier lossen wij eventuele issues ook op.
Het doel is om het gestelde probleem op te lossen en daarmee de klant tevreden te stellen en eveneens te voorkomen dat een cliënt in de toekomst tegen een nieuw, vergelijkbaar issues aanloopt.

Je beheert een eigen deel van de klantenportefeuille en wordt daarvoor het vaste aanspreekpunt. Zo bouw je een prettige en lange termijnrelatie op met de cliënt. Je zorgt ervoor dat als er wat is, je lekker laagdrempelig benaderbaar bent voor je cliënt. Desnoods bezoek je eventueel de cliënt periodiek ism de accountmanager

Je werkzaamheden samengevat:

• Aanspreekpunt voor de cliënten zowel telefonisch als schriftelijk bij inkomende vragen en / of klachten
• Pro actief benaderen van cliënten wanneer je mogelijkheden ziet om advies te geven of hulp te bieden
• Beheer van je eigen klantenportefeuille en back up voor klantenportefeuilles van je collega’s, contact onderhouden met je collega’s van Accountmanagement, Back Office of Finance

Voor een internationale leverancier van logistiekproducten te Moerdijk gaan we op zoek naar een Credit Controller voor de internationale markt.

In deze positie ben je verantwoordelijk voor het beheer van de eigen debiteurenportefeuille; Van kleine retailers tot grote key accounts wereldwijd gevestigd, met een concentratie in Europa. Je beheert een breed takenpakket binnen dit specialisme van credit controlling; van collections calls tot en met het beoordelen van orders en de kredietwaardigheid van de (nieuwe) cliënten. Daarbij ga je zelfstandig aan de slag, maar werkt ook veel samen met je Teamleider Credit Control, Verkoop en Finance.

Je houdt je oa met de volgende werkzaamheden bezig:

• Telefonisch – en schriftelijk contact met de Nederlands – en Engelstalige debiteuren om de achterstallige vorderingen te bespreken
• Beoordelen van (nieuwe) kredietlimieten voor de debiteuren (kan zowel op basis van externe kredietrapportage als middels zelfbeoordeling), tevens al dan niet vrijgeven van de orders
• Boeken van de banken
• Intern schakelen met andere belanghebbenden om de beste commerciële balans te houden ten opzichte van de non betalingsrisico’s

Al jaren een gevestigde naam in de bouw – sector. Betrouwbaar. Innovatief. Houden wat goed werkt en altijd kijken naar verbetering. Voor ons credit control – team geldt hetzelfde; Een mix van jarenlang ervaren profs en leergierige high potentials. Binnen dit team komt er een plekje vrij voor een (high potential) credit controller!   

Binnen ons team van debiteurenbeheerders beheert een ieder haar / zijn eigen klantenportefeuille. Je draagt zorg voor je eigen debiteuren en bewaakt de gemiddelde betaaltermijnen, dispuutverloop, mogelijke kredietrisico’s. dat betekent in de praktijk veel telefonisch schakelen met debiteuren, vestigingsmanagers, afdeling Verkoop, afdeling Finance en derde partijen. Gemaakte afspraken leg je vast in het systeem en zorgt voor tijdelijke vervolgacties.   

De communicatie verloopt op klantbehoudende, commerciële wijze, gericht op lange termijn relatiebehoud. Maar je laat je ook niet aan de kant zetten met matige – of vage betaalafspraken. Je blijft goed op de bal zitten, escaleert desgewenst tijdig in overleg met je Senior / Manager.   

Je staat er niet alleen voor, want we hebben korte lijnen en het hele team is bereidwillig om je te helpen. Met je reeds voorheen opgedane praktijkervaring in debiteurenbeheer, credit control of incasso, dit team en de gestroomlijnde processen & procedures, ben je al snel volledig up & running!

Ben je bekend met het beoordelen van kredietlimieten, balansen, jaarcijfers, dan is dat heel mooi meegenomen voor deze baan. En is dat niet het geval, gaan we je daarin verder laten ontwikkelen.
 

The Collection Analyst is responsible for ensuring the collection process operates as effectively as possible. The successful candidate will manage a customer portfolio in EMEA region and implement effective collection processes and controls.  The Collection Analyst will continuously monitor accounts receivable aging to ensure customers pay according to the agreed upon payment terms and develop collaborative relationships with internal and external business partners to eliminate reasons for non-payment.

What you will do in your role

• Monitor the collection process to ensure customers fulfill their financial obligations.
• Lead regular reconciliation meetings with focus accounts and other large customers.
• Research and resolve all issues with invoices and statements for focus accounts and escalations from the Global Business Service Global Hub.
• Monitor the invoicing process and align teams to correct any process discrepancies.
• Aggregate and analyze collections data to ensure necessary actions are taken proactively.
• Work with Sales teams to ensure timely collection of outstanding balances.
• Identify, size, prioritize, and communicate opportunities to improve the order to cash process. Challenge the status quo and identify value creation opportunities.
• Use deliberate problem framing and problem-solving methods and scorecards to track progress.
• Be a trusted business partner to your key stake holders and proactively communicate any challenges that require collaboration.
• Work with cross functional teams on various projects.

Voor onze opdrachtgever, een internationale leverancier in de retailbranche, zijn wij op zoek naar een Credit Controller.

Locatie: Amsterdam – Noord

Als Credit Controller ben je verantwoordelijk voor het tijdig incasseren van de (internationale) openstaande vorderingen. Dat betekent veel telefonisch – en schriftelijk contact met de debiteuren. Zijn er gegronde redenen voor de debiteuren om niet tot betaling over te gaan, ben jij degene die regelt dat de factuur alsnog betaalbaar gesteld kan worden. Je schakelt daarbij oa met collega’s van accountmanagement en finance. Bij verhoogd risico op non – betaling, bepaal je in overleg met (oa) management of je orders tegenhoudt of vrijgeeft. En verder zorg je voor de daaraan gerelateerde financieel administratieve afhandeling.

Werkzaamheden samengevat:

• Contact onderhouden met de debiteuren
• Beoordelen van de kredietwaardigheid van de (nieuwe) debiteuren
• Interne overlegvoering met collega’s over het vrijgeven van orders, dispuutoplossingen etc
• Boeken van de ontvangen betalingen

CareerControl heeft een vacature voor een Client Manager (factoring) voor 32-40 uur per week in Waalre. Als Client Manager word je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille binnen dit mooie bedrijf in de financiële dienstverlening. Je werkt in een team met 3 collega's en een teamleider en werkt nauw samen met andere afdelingen. Bij een fulltime dienstverband word je 2 dagen op kantoor verwacht en de overige dagen kun je vanuit huis werken. Als je dat niet wil, ben je op kantoor uiteraard meer dan welkom! Er staat een leuk team op je te wachten waarin collega's klaar staan. De sfeer is gezellig. 

Wat ga je doen als Client Manager:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in een eigen portefeuille, waarbij je verantwoordelijk bent voor het relatiebeheer en het financiële risico (in samenwerking met andere afdelingen) beperkt.
• Je legt klantbezoeken af
• Je bent verantwoordelijk voor de reviews op klanten
• Je werkt nauw samen met de credit controller
• Je bent alert op veranderingen bij je klanten om het risico te beperken
• Checken van betalingen en facturen
• Maandelijks overleg met de risico afdeling m.b.t. klantenportefeuille

De debiteuren medewerker is verantwoordelijk voor het zo laag mogelijk houden van het openstaande saldo door (pro)actief te sturen op betaaltermijn en tijdige betaling (overdue). Je bent verantwoordelijk voor de klanten met langer openstaande posten van verschillende debiteurenportefeuilles met ieder zijn eigen uitdaging.

Specifieke verantwoordelijkheden:

• Bewaken en beheren van debiteurenportefeuilles bij onze klanten.
• Telefonisch te woord staan van de klant.
• Opstellen van betalingsregelingen.
• Kredietacceptatie.
• Wegwerken van achterstanden.
• Voeren van debiteurenadministratie.
• Automatische incasso. 
• Oplossen van disputen.
• Klachtenafhandeling en opvolging hiervan.
• Contacten met externe partijen zoals incassobureau’s, curatoren, bewindvoerders etc.

De debiteuren medewerker is verantwoordelijk voor het zo laag mogelijk houden van het openstaande saldo door (pro)actief te sturen op betaaltermijn en tijdige betaling (overdue). Je bent verantwoordelijk voor de klanten met langer openstaande posten van verschillende debiteurenportefeuilles met ieder zijn eigen uitdaging.

Jouw takenpakket:

• Bewaken en beheren van debiteurenportefeuilles bij onze klanten.
• Telefonisch te woord staan van de klant.
• Opstellen van betalingsregelingen.
• Kredietacceptatie.
• Wegwerken van achterstanden.
• Voeren van debiteurenadministratie.
• Automatische incasso. 
• Oplossen van disputen.
• Klachtenafhandeling en opvolging hiervan.
• Contacten met externe partijen zoals incassobureau’s, curatoren, bewindvoerders etc.

In jouw functie binnen het creditmanagement ligt de primaire focus op het beheersen van (krediet)risico’s in 
onze debiteurenportefeuille. Je bent de junior credit controller binnen het team Credit Control & Treasury als 
onderdeel van het ambitieuze Finance & Administration team. Je staat in direct contact met onze klanten en 
vele collega’s. Hierbij werk je nauw samen met de controllers binnen de afdeling Finance & Administration 
en met de teamleiders binnen onze organisatie. Je standplaats is Doetinchem en je rapporteert aan de 
teamleider issue en creditmanagement. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• De credit controller structureert de debiteurenportefeuille zodanig dat inzicht wordt verkregen in risico’s en cashflow; 
• Onderhoudt contact met interne en externe partijen die het creditmanagementproces ondersteunen; 
• Controleert, monitort en analyseert de inrichting van de debiteurenadministratie en aanmaningsproces en signaleert afwijkingen;

In jouw functie binnen het creditmanagement ligt de primaire focus op het beheersen van (krediet)risico’s in 
onze debiteurenportefeuille. Je bent de senior credit controller binnen het team Credit Control & Treasury als 
onderdeel van het ambitieuze Finance & Administration team. Je staat in direct contact met onze klanten en 
vele collega’s. Hierbij werk je nauw samen met de controllers binnen de afdeling Finance & Administration 
en met de teamleiders binnen onze organisatie. Je standplaats is Doetinchem en je rapporteert aan de 
teamleider issue en creditmanagement. 

Jouw verantwoordelijkheden 

• De credit controller structureert de debiteurenportefeuille zodanig dat inzicht wordt verkregen in risico’s en cashflow; 
• Adviseert het management en operationele afdelingen op het gebied van kredietrisico; 
• Onderhoudt contact met interne en externe partijen die het creditmanagementproces ondersteunen; 
• Verzorgt het functioneel beheer van creditmanagementapplicatie; 
• Adviseert en ondersteunt bij de implementaties en verbeteringen van creditmanagementprocessen; 
• Initieert periodiek overleg met stakeholders van het creditmanagementproces; 
• Controleert, monitort en analyseert de inrichting van de debiteurenadministratie en aanmaningsproces en signaleert afwijkingen; 
• Reconcilieert banktransacties in relatie tot de debiteurenadministratie; 
• Levert een actieve bijdrage in het afsluitingsproces en de rapportage aan onze moederorganisatie in Italië.

In jouw functie binnen het creditmanagement ligt de primaire focus op het beheersen van (krediet)risico’s in 
onze debiteurenportefeuille. Je bent de junior credit controller binnen het team Credit Control & Treasury als 
onderdeel van het ambitieuze Finance & Administration team. Je staat in direct contact met onze klanten en 
vele collega’s. Hierbij werk je nauw samen met de controllers binnen de afdeling Finance & Administration 
en met de teamleiders binnen onze organisatie. Je standplaats is Doetinchem en je rapporteert aan de 
teamleider issue en creditmanagement. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• De credit controller structureert de debiteurenportefeuille zodanig dat inzicht wordt verkregen in risico’s en cashflow; 
• Onderhoudt contact met interne en externe partijen die het creditmanagementproces ondersteunen; 
• Controleert, monitort en analyseert de inrichting van de debiteurenadministratie en aanmaningsproces en signaleert afwijkingen;

Je bent verantwoordelijk voor de financiële analyse van onze nieuwe klanten, de communicatie met zowel interne als externe klanten en ook de opvolging van de betalingen.

Je bespreekt financiële kwesties met klanten en collega’s, onderhandelt en volgt de dossiers op van begin tot einde. Je krijgt je eigen klantenportefeuille die je dus van A tot Z opvolgt. 

Voor deze serviceverlener in de zakelijke transportsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (32-40 uur).

Voor het gemak noemen wij het hier even Customer Service Medewerker. Maar dit gaat wel even wat verder dan dat! Noem het Customer service 2.0 of Customer Success Representative.. In deze baan begeleid je de cliënt via de telefoon (in/outbound) en via mail in het gehele proces bij hulp – of adviesvragen of ontevreden is over geleverde producten / diensten. De klant is koning en onze hoogwaardige producten & diensten worden naar eer en geweten geleverd en op dezelfde manier lossen wij eventuele issues ook op.
Het doel is om het gestelde probleem op te lossen en daarmee de klant tevreden te stellen en eveneens te voorkomen dat een cliënt in de toekomst tegen een nieuw, vergelijkbaar issues aanloopt.

Je beheert een eigen deel van de klantenportefeuille en wordt daarvoor het vaste aanspreekpunt. Zo bouw je een prettige en lange termijnrelatie op met de cliënt. Je zorgt ervoor dat als er wat is, je lekker laagdrempelig benaderbaar bent voor je cliënt. Desnoods bezoek je eventueel de cliënt periodiek ism de accountmanager

Je werkzaamheden samengevat:

• Aanspreekpunt voor de cliënten zowel telefonisch als schriftelijk bij inkomende vragen en / of klachten
• Pro actief benaderen van cliënten wanneer je mogelijkheden ziet om advies te geven of hulp te bieden
• Beheer van je eigen klantenportefeuille en back up voor klantenportefeuilles van je collega’s, contact onderhouden met je collega’s van Accountmanagement, Back Office of Finance