Technologieën zoals robotisering, data analytics en machine learning zorgen voor snelle veranderingen binnen het vakgebied van credit managers. Steeds meer taken die van oudsher toebehoren aan credit managers worden uitbesteed aan machines en software. Zo neemt robotisering repeterende taken uit handen, zoals het opvolgen van facturen. Data-analytics screent klanten automatisch op risico’s en kansen. En machine learning zorgt voor zelflerende processen die alsmaar efficiënter worden.
Terwijl sommige van deze technologieën al in volle gang zijn binnen grotere B2C bedrijven, laten andere ontwikkelingen nog even op zich wachten. Hoe dan ook, de traditionele credit management functie wordt steeds meer opgeslokt door computers.
Wat blijft er eigenlijk nog over van de credit management rol? Hoe blijven credit managers meerwaarde creëren? Hoe werken mens en robot in credit management samen? Daar geven we tijdens deze white paper antwoord op.