Customer Service Medewerker
Voor deze serviceverlener in de zakelijke transportsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (32-40 uur).
Voor het gemak noemen wij het hier even Customer Service Medewerker. Maar dit gaat wel even wat verder dan dat! Noem het Customer service 2.0 of Customer Success Representative.. In deze baan begeleid je de cliënt via de telefoon (in/outbound) en via mail in het gehele proces bij hulp – of adviesvragen of ontevreden is over geleverde producten / diensten. De klant is koning en onze hoogwaardige producten & diensten worden naar eer en geweten geleverd en op dezelfde manier lossen wij eventuele issues ook op.
Het doel is om het gestelde probleem op te lossen en daarmee de klant tevreden te stellen en eveneens te voorkomen dat een cliënt in de toekomst tegen een nieuw, vergelijkbaar issues aanloopt.
Je beheert een eigen deel van de klantenportefeuille en wordt daarvoor het vaste aanspreekpunt. Zo bouw je een prettige en lange termijnrelatie op met de cliënt. Je zorgt ervoor dat als er wat is, je lekker laagdrempelig benaderbaar bent voor je cliënt. Desnoods bezoek je eventueel de cliënt periodiek ism de accountmanager
Je werkzaamheden samengevat:
- Aanspreekpunt voor de cliënten zowel telefonisch als schriftelijk bij inkomende vragen en / of klachten
- Pro actief benaderen van cliënten wanneer je mogelijkheden ziet om advies te geven of hulp te bieden
- Beheer van je eigen klantenportefeuille en back up voor klantenportefeuilles van je collega’s, contact onderhouden met je collega’s van Accountmanagement, Back Office of Finance
Credit Risk Specialist a.i.
Als credit risk specialist review je de kredietlimieten van bestaande en nieuwe klanten en bepaal je in overleg met de klant, Sales en Operations de leveringsvoorwaarden voor klanten met een verhoogd risico of in geval van hoge orders. Daarnaast zorg jij samen met jouw collega’s in Sittard voor het zelfstandig beoordelen van de aanvragen voor een debiteurennummer van nieuwe (internationale) klanten. Hierbij is het van belang dat jij je in leeft in de lokale handelstradities en wet- en regelgeving. Tevens beoordeel je onder welke voorwaarden onze zakelijke klanten artikelen met een hoge vervangingswaarde kunnen inhuren.
Je werkt accuraat en secuur, hebt een hands-on mentaliteit en je zie je het als een uitdaging om op zoek te gaan naar potentiële procesverbeteringen.
Creditmanagement Traineeship
Bij Career Control bieden wij jou de kans om carrière te maken binnen creditmanagement met ons incasso traineeship. Wel de ambitie maar niet de juiste opleiding? Geen probleem!
Als incasso trainee bij Career Control krijg je gedurende 6 maanden een uitgebreide opleiding en persoonlijke begeleiding om jouw carrière in creditmanagement een vliegende start te geven Je leert alles over het incasseren van openstaande vorderingen en het treffen van betalingsregelingen. Na het succesvol afronden van het traineeship krijg je bij ons je eerste leuke opdracht en kun je jouw kennis en vaardigheden in de praktijk brengen.
Credit Controller
Career Control has a vacancy for a German speaking Credit Controller (32-40 h. p/w) in the Waalre region. You'll be working in the Financial Service Centre with 2 colleagues on Accounts Receivable and you will be responsible for your own debtor portfolio with mainly German speaking debtors. You'll be working in a very nice team where everyone is very open. The atmosphere is friendly and everyone is ready to help each other out.
- You will be responsible for your own debtor portfolio with German-speaking customers, including some key accounts
- Dunning of outstanding invoices and follow-up by phone
- Dispute management
- Order block and release
- Submit claims to the debt collection agency and follow them up
- Contact with key accounts to check direct debits
- Liaise with internal stakeholders, such as Sales and Customer Service
Incassomedewerker
Je juridische kennis inzetten in de praktijk! Dat is de perfecte basis om aan de slag te gaan in deze rol als Incassomedewerker.
Ons team van Incassomedewerkers breidt uit. Het team bestaat uit starters en medewerkers met veel praktijkervaring. Wij kunnen daarbij zeker de hulp gebruiken van iemand met juridische kennis, opgedaan tijdens een opleiding MBO Juridisch Administratieve Dienstverlening of een (net of bijna) afgerond HBO Rechten studie.
Wat ga je doen:
Je voert in/outbound telefoongesprekken met debiteuren om tot betaalafspraken te komen. Deze vinden plaats in het minnelijke incassotraject. Het gaat hierbij om particuliere debiteuren (B2C) en klein zakelijk (MKB). Betaalafspraken leg je vast in het systeem en houdt het verloop van de dossiers in de gaten. Zijn er gegronde redenen om niet te betalen (dispuutbeheer), dan ga je daar verder mee aan de slag richting opdrachtgever en / of derde partij en bouwt een volwaardig incassodossier op.
Incassomedewerker
Je zorgt ervoor dat achterstallige schulden worden ingelopen door de klant. Je voert telefonische gesprekken en stuurt mails met behoud van klant in je achterhoofd; vriendelijk, correct en netjes de klanten helpen (conform de gestelde eisen van de NVI).
De taken en verantwoordelijkheden als Incassomedewerker zijn:
- Je informeert de debiteur over de openstaande vordering en wijst deze op de mogelijkheden en verplichtingen. Dit doe je middels in/outbound telefoongesprekken en mailwisseling.
- Je anticipeert op de klantvraagstukken door (oa) het maken van betaalafspraken, treffen van betalingsregelingen, behandelt uitstelverzoeken, adreswijzigingen etc en bespreekt dit met de opdrachtgevers. Je krijgt veel vrijheid om deze vraagstukken naar eigen inzicht op te lossen.
- Je weet de leiding te houden in het gesprek. Klantvriendelijkheid staat centraal en jij bent het visitekaartje.
- Je adviseert de opdrachtgever(s) in dispuutsituaties
Incassomedewerker
Next level incasso? Al gewerkt met of bij de deurwaarderij of incasso, en je wil wel een volgende verdiepingsslag maken in het werk.. dan zou dit 'm wel eens kunnen zijn! Komt onze incasso – afdeling er niet uit, dan neemt deze afdeling het dossier over. Werken bij een grote speler in de incasso -branche, dit is je kans!
- Je regelt dagelijks dat de verschillende incassopartners voorzien worden van de gewenste juridische (dossier)informatie
- Je schakelt telefonisch / schriftelijk met de klant, debiteur en eventuele derde partij
- Je beoordeelt de BKR registratie, schuldsaneringen, geschillen en schakelen met 1e lijns incassomedewerkers behoort eveneens tot de dagelijkse bezigheden.
Kredietbeoordelaar
Career Control heeft een vacature voor een Krediebeoordelaar/Credit Analyst in Breda voor 32-40 uur per week. Je komt te werken in een team met 2 collega’s en je manager. De sfeer binnen het bedrijf is gemoedelijk en redelijk informeel. Je belangrijkste verantwoordelijkheid als Kredietbeoordelaeer/Credit Analyst is ervoor zorgen dat er zo weinig mogelijk risico wordt gelopen m.b.t. ontvangsten. Een hele mooie uitdaging dus!
Wat je gaat doen:
- Beoordelen kredietwaardigheid van nieuwe nationale en internationale klanten
- Opnieuw beoordelen kredietwaardigheid van bestaande klanten
- Volgen van klanten in nieuws, m.b.t. wijzingen in KvK en cijfers
- Bijdrage leveren aan de ontwikkeling van het process van kredietacceptatie
- Deelnemen aan projecten
- Onderhouden van contacten met diverse stakeholders
Kredietbeoordelaar
Career Control heeft een vacature voor een Krediebeoordelaar/Credit Analyst in Breda voor 32-40 uur per week. Je komt te werken in een team met 2 collega’s en je manager. De sfeer binnen het bedrijf is gemoedelijk en redelijk informeel. Je belangrijkste verantwoordelijkheid als Kredietbeoordelaeer/Credit Analyst is ervoor zorgen dat er zo weinig mogelijk risico wordt gelopen m.b.t. ontvangsten. Een hele mooie uitdaging dus!
Wat je gaat doen:
- Beoordelen kredietwaardigheid van nieuwe nationale en internationale klanten
- Opnieuw beoordelen kredietwaardigheid van bestaande klanten
- Volgen van klanten in nieuws, m.b.t. wijzingen in KvK en cijfers
- Bijdrage leveren aan de ontwikkeling van het process van kredietacceptatie
- Deelnemen aan projecten
- Onderhouden van contacten met diverse stakeholders
Credit Controller
Louwman is één van de grootste importeurs van auto’s in Nederland voor merken als Toyota, Suzuki en Lexus. Ook bedrijfswagens of aangepaste auto’s (revalidatieservice) en accu’s zijn onderdeel van de organisatie. Daarnaast ken je Louwman misschien ook wel van de ‘exclusive cars’ zoals McLaren, Bentley, Lamborghini en Maserati of het Louwman Museum.
Ons debiteurenteam (circa 10 FTE) is gecentraliseerd in Vianen. Een diverse club van toffe medewerkers, onder leiding van een coachende, relaxte en laagdrempelig benaderbare manager. Ons team scoorde intern recentelijk een 10 in het tevredenheidsonderzoek.
Ter uitbreiding van dit team gaan wij op zoek naar een Credit Controller / Debiteurenbeheerder. In deze positie ben je een voortrekker in het team; Je draait je eigen debiteurenportefeuille, maar bent ook degene die het voortouw neemt in het team bij afdeling overschrijdende projecten, (proces)vernieuwing en verbeteringsslagen ism de afdelingsmanager. Deze positie is nieuw en daarmee een extra toevoeging aan het bestaande team.
Je werkzaamheden bestaan oa uit:
- Beheer van je eigen debiteurenportefeuille
- Intern vertegenwoordigen van je team & coachen van je directe collega’s, voortrekker in afdelingsoverschrijdende (credit management) projecten
- Back up – werkzaamheden voor de facturatie (heb je daar geen ervaring mee, dan leren wij je dat wel)
Incassomedewerkers – Starters
Onze organisatie heeft afgelopen jaar een flinke groei doorgemaakt en dit jaar verwachten wij een zelfde groei. Om deze reden breidt ons team van Debiteurenbeheerders / Collectors uit!
Als Debiteurenbeheerder / Collector voer je dagelijks telefoongesprekken met (voornamelijk zakelijke, maar ook particuliere) debiteuren om ervoor te zorgen dat zij de achterstallige betalingen alsnog zo snel mogelijk voldoen. Dat kan door hen er gewoon even op te attenderen en het in orde te laten maken, maar je kan ook een betalingsregeling afspreken. de gemaakte afspraken leg je vast in het systeem en je bewaakt de voortgang van het dossier. De communicatie voer je op klantvriendelijk, begripvolle wijze. Op deze manier voorkom je dat een achterstallige vordering in een incassotraject terecht komt en behoud je de goede relatie met de klant.
Dit betekent dat je oa de volgende werkzaamheden verricht:
- Telefonisch contact leggen met particuliere – en zakelijke (B2C / B2B) cliënten om betaalafspraken te maken. Het gaat hierbij om inkomende – en uitgaande telefoongesprekken;
- Vastleggen van de gemaakte betaalafspraken in het debiteurendossier;
- Zijn er gegronde redenen om (nog) niet te betalen, zoals onjuist geleverde producten & services, onjuistheden in de facturatie / prijs, dan speel je deze door naar de (intern) betrokkenen en zorg je ervoor dat je het probleem wordt opgelost.
Credit Controller
Career Control heeft een vacature voor een Credit Controller voor 32-40 uur per week bij Boels in Sittard. Je komt te werken in een groot team dat als geheel verantwoordelijk is voor AR. Het Collections team is opgedeeld in Credit Collectors, Credit Officers en Credit Control Specialists en voor deze laatste afdeling zijn wij op zoek naar een collega voor Boels. Binnen de organisatie hangt een goede, familiaire sfeer en Boels heeft een internationaal karakter. Hou jij ervan om elke dag nieuwe uitdagingen aan te gaan en te communiceren op verschillende niveau’s? Dan is dit een mooie baan voor jou!
Wat ga je doen?
- Chasen van complexe vervallen facturen (boven een bepaald bedrag/aantal vervallen dagen/fraude/verduistering/dreigend faillissement) in een eigen debiteurenportefeuille
- Registreren, uitzetten en monitoren van disputen
- Orderblokkades oppakken i.o.m. Credit Risk afdeling
- Kredietrapporten checken en actie nemen indien nodig
- Onderhouden van contact met diverse stakeholders, intern en extern (zoals met advocaten en credit risk team)
Incassomedewerkers – Starters
Omdat we razendsnel (blijven) groeien, gaan we een tweede debiteuren / incasso – team opzetten! En daarom gaan wij op zoek naar Debiteurenbeheerders / Incassomedewerker(s) – Starters.
- Telefonisch contact leggen met particuliere – en zakelijke (B2C / B2B) cliënten om betaalafspraken te maken;
- Vastleggen van de gemaakte betaalafspraken in het incasso/debiteurendossier;
- Afwijkende zaken mbt de levering, facturatie, geleverde service noteren en aanleveren bij de betrokkenen / opdrachtgevers voor verdere opvolging.
Ervaring is niet nodig, wij hebben alles in huis om je het vak helemaal eigen te laten maken.
Je start op het ‘debiteurentraject’; Veel basistelefoontjes om betaalafspraken te maken, communiceren met klantbehoud, ruggenspraak houden met de opdrachtgevers. Gaat dat top en bevalt het je goed, kun je verder ontwikkelen richting het ‘incassotraject’; Dossieropbouw, traceren van contactgegevens & relevante juridisch waardevolle documentatie, tevens contact met deurwaarders, schuldhulpverlenende instanties, adviseren van de opdrachtgevers etc.
Debiteurenbeheerder
Voor Dealerleasing in Geldrop zijn wij op zoek naar een Debiteurenbeheerder (24-40 uur per week). Als debiteurenbeheerder kom je te werken in een team met 2 collega’s en kun je je vastbijten in een uitdagende portefeuille. Dealerleasing is een snel groeiend bedrijf, wat de nodige hectiek met zich mee brengt. Voor jou is de taak om te zorgen dat de facturen op tijd betaald worden. Je bent als debiteurenbeheerder niet bang om de telefoon te pakken en zeker niet om een pittig gesprek te moeten voeren. Als je een idee hebt over hoe processen of zaken beter kunnen, dan wordt je uitgedaagd om dit te delen.
Wat ga je doen:
- Je belt debiteuren die achterlopen met het betalen van hun factuur
- Aanmanen en appen hoort ook bij je taken
- Je maakt betalingsafspraken en eventueel tref je een regeling, die je blijft monitoren
- Je zorgt dat je bij bent met de taken in je agenda
- Als het echt niet anders kan neem je extra maatregelen totdat een factuur betaald is
- Verder geef je vorderingen uit handen aan het incassobureau
Credit Collector Romanian speaker
Career Control is recruiting a Romanian speaking Credit Collector in Heerlen. This credit collector role is open at a global orientated company, a big player in it's field! In this temp-to-perm role you will be responsible for your own credit collections portfolio with clients who are based all over the EMEA region with focus on the Italian and French speaking customers. The credit collector will work for a large multinational in a team of experienced credit management professionals.
Your main responsibilities:
- Chase debtors for overdue invoices, mainly by telephone but also by email
- Manage disputes
- Set up and follow up on payment plans
- Be a credit control expert for colleagues and other departments
- Affinity to detect any risk of non payment and communicate about this
- Participate in projects
Debiteurenbeheerder (24-40 uur)
Voor een wereldwijde leverancier van transportonderdelen breiden wij het Debiteurenteam uit met een Debiteurenbeheerder.
De debiteurenbeheerder is verantwoordelijk voor zijn / haar eigen (B2B) debiteurenportefeuille en zorgt ervoor dat de (inter)nationale cliënten tijdig de openstaande vorderingen voldoen. En, wanneer er gegronde redenen zijn om niet tot betaling over te gaan, zorgt voor oplossingen omtrent levering /servicekwesties (dispuutbeheer).
De werkzaamheden bestaan oa uit:
- Beoordelen van de (krediet)limieten van nieuwe – en bestaande debiteuren en ordervrijgave/blokkade invoeren
- Boeken van de ontvangsten
- Contact met de debiteuren onderhouden voor het maken van betaalafspraken of eventueel treffen van een betalingsregeling. Vastleggen van de gemaakte (betaal)afspraken in het systeem. De communicatie gaat voornamelijk in het Nederlands, maar ook in mindere mate in het Engels.
- Contact onderhouden met je collega’s van Finance en Sales om dispuutzaken zo snel mogelijk op te lossen